Allgemeine Geschäftsbedingungen

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

1. RECHTLICHER STATUS

   Die Vulkan Spielhalle GmbH, ein in Hamburg ansässiges Unternehmen, besitzt eine Lizenz (DE/2025/001), die von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) ausgestellt wurde und ihr die Erlaubnis erteilt, in Deutschland, insbesondere im Zuständigkeitsbereich Hamburg, zu operieren.

2. REGISTRIERUNGS- UND ANMELDEPROZESS

   Um sich zu registrieren und anzumelden, müssen die Spieler eine persönliche ID-Prüfung am Schalter durchführen. Es gibt keinen Online-Registrierungsprozess; stattdessen müssen die Spieler den Standort physisch mit einem gültigen Ausweisdokument für über 18-Jährige besuchen. Nach Genehmigung ihrer ID-Verifizierung (innerhalb von weniger als 2 Minuten) erhalten die Spieler Spielguthaben.

3. SPIELE UND SOFTWAREANBIETER

   Die Spielhalle betreibt 8 moderne Spielautomaten von lizenzierten Softwareanbietern:

   • Merkur Gaming (GLI-zertifiziert)
   • Novomatic (MGA-lizenziert)
   • Bally Wulff
   • Löwen Play
   • Atronic

4. BONUSSE UND AKTIONEN

   • Willkommensbonus: Aufgrund der physischen Natur der Spielhalle nicht anwendbar, aber Treuekartenermäßigungen werden angeboten:
   • €5 kostenloses Spiel für neue Spieler bei Vorlage ihres Ausweises am Schalter.
   • Wiederkehrende Aktionen:
   • Happy Hour: 20% zusätzliche Guthaben von Montag bis Freitag zwischen 16:00 und 18:00 Uhr.
   • Cashback-Angebote: 5% auf Verluste über €100 wöchentlich.

5. VIP- UND/ODER TREUEPROGRAMM

   Punkte werden basierend auf den platzierten Wetten verdient (1 Punkt pro €10). Ein punktebasiertes Kartensystem bietet Belohnungen:

   • Bronze bei 100 Punkten, mit 5% Cashback und bevorzugtem Zugang.
   • Silber bei 500 Punkten, einschließlich aller Bronze-Vorteile plus 10% Cashback.
   • Gold bei 2000 Punkten, bietet alle vorherigen Vorteile zusammen mit 15% Cashback und kostenlosen Getränken.

6. ZAHLUNGSMETHODEN UND BANKBEDINGUNGEN

   Zahlungsmethoden:

   • Bargeld: Mindestbetrag €5, Höchstbetrag €5000, sofortige Bearbeitung, keine Gebühren.
   • EC/Kartenzahlung (Elektronische Bargeldkarte): Mindestbetrag €10, sofortige Transaktion, ohne Gebühren.

7. KERNBEDINGUNGEN

   • Bonusbedingungen: Treueboni können einmal auf Spielautomaten mit einem maximalen Einsatz von €5 verwendet werden.
   • Einzahlungsgrenzen: Tägliches Limit beträgt €5000.
   • Auszahlungsgrenzen: Maximal €2000 pro Tag und €10000 monatlich.

8. MOBILE UND TECHNISCHE MERKMALE

   Die Spielhalle hat keine App, bietet jedoch eine mobile Website für Werbeaktionen mit einem vollständig responsiven Design für Treuekartennachprüfungen und Online-Aktionen.

9. SICHERHEIT UND FAIRES SPIEL

   • Sicherheit: Überwachung durch CCTV vor Ort; Bargeldbearbeitung gesichert.
   • Faires Spiel: RNG (Zufallszahlengenerator) von GLI in den Geräten zertifiziert; von Merkur geprüft.

10. VERANTWORTUNGSBEWUSSTES SPIELEN

    Werkzeuge für verantwortungsbewusstes Spielen:

    • Sitzungs-Timer
    • Tägliche Verlustgrenzen von €1000
    • Option zur Selbstsperre über das Personal, entweder vorübergehend (24 Stunden oder weniger) oder dauerhaft

11. ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN

12. ALLGEMEINE CASINO-INFORMATIONEN

    Gründungsjahr: 2020.Betreiber/Muttergesellschaft: Vulkan Spielhalle GmbH, Hamburg.Unterstützte Sprachen: Deutsch und Englisch.Akzeptierte Länder: Deutschland in allen Bundesländern.Eingeschränkte Länder: Nicht-EU-Bürger ohne gültigen Ausweis.

13. BEENDIGUNG UND ÄNDERUNGEN DER BEDINGUNGEN

    Die Vulkan Spielhalle GmbH behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit mit oder ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Änderungen gelten ab dem Datum ihrer Umsetzung, wie vor Ort in der Spielhalle in Hamburg-Altona bekannt gegeben.